Mais pessoas do que nunca estão comprando online: de acordo com dados do Censo dos EUA, o comércio eletrônico agora representa 13% de todas as vendas no varejo dos EUA e no ano passado totalizou mais de US$ 700 bilhões em receita. Embora a Administração de Pequenas Empresas dos EUA sugira que as pequenas empresas aloquem cerca de 8% de sua receita ao marketing, as grandes empresas de comércio eletrônico podem alocar até 20% ou mais. As empresas americanas gastaram mais de US$ 356 bilhões em publicidade digital somente no ano passado. E à medida que os negócios online proliferam e ganham uma fatia maior do mercado de varejo, está ficando cada vez mais competitivo operar sites de comércio eletrônico bem-sucedidos.
Atender às demandas de marketing e publicidade de comércio eletrônico
A maioria das empresas de comércio eletrônico sabe que crescer e ficar à frente da concorrência exige manutenção contínua, aprimoramento de desempenho e inovação. Muitas vezes, os comerciantes são especialistas nos produtos que vendem, mas lutam para operar e escalar outras partes de seus negócios. O marketing de comércio eletrônico é um ótimo exemplo: você é habilidoso no desenvolvimento da Web e no desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis? Você é um especialista técnico em SEO? Quem está prestando atenção na otimização do seu mecanismo de busca? Você está executando campanhas eficazes de e-mail marketing? Você entende a análise de custo-benefício da publicidade paga e como aumentar seu ROAS? Como está o seu marketing de mídia social? Você está aproveitando o marketing por SMS de comércio eletrônico? Você tem profissionais dedicados de design e desenvolvimento na equipe? Seu orçamento de marketing está alinhado à sua estratégia de negócios?
Felizmente, você não precisa ser um especialista em todas essas coisas, porque uma agência de comércio eletrônico de serviço completo pode cuidar de todas as suas necessidades de marketing digital. A agência de comércio eletrônico certa pode fornecer serviços de marketing abrangentes para melhorar seu desempenho de marketing e impulsionar as vendas online. Ao fazer parceria com uma agência de marketing de comércio eletrônico cujos serviços incluem todas as habilidades que você precisa, mas não possui ou tem tempo para realizar, você pode garantir que sua loja de comércio eletrônico esteja nas mãos de especialistas e liberar espaço para se concentrar em seus objetivos de negócios e outros aspectos do crescimento do seu comércio eletrônico.
Contratar uma agência é a escolha certa para o seu negócio? Vamos dar uma olhada nos serviços de marketing digital que a maioria das agências de marketing de comércio eletrônico oferece, o que seus serviços incluem, como eles atendem às metas de negócios de seus clientes e como você deve avaliar as melhores agências de comércio eletrônico para encontrar uma certa para o seu negócio online. (Já sabe que contratar uma agência não é para você? Talvez possamos ajudar. A equipe de sucesso do cliente da Emotive atua como uma extensão de sua própria equipe .)
O que são agências de comércio eletrônico?
As agências de comércio eletrônico (também conhecidas como empresas de marketing de comércio eletrônico ou empresas de marketing digital) são equipes de especialistas que fornecem serviços de marketing, publicidade, estratégia de crescimento e branding on-line aos clientes. Os serviços de marketing de comércio eletrônico que uma agência de marketing digital pode fornecer podem variar de redação, design de anúncios e otimização de mecanismos de pesquisa para desenvolvimento da Web, campanhas de marketing de texto ou e-mail e mídia social, para operações de marketing como automação de e-mail, análise e CRM.
Algumas empresas de marketing de comércio eletrônico se especializam em serviços criativos, enquanto outras são mais técnicas ou estratégicas. Alguns têm profunda experiência em serviços, indústrias ou verticais específicos, enquanto outros atendem a empresas de comércio eletrônico de um determinado tamanho. Qual deles você escolhe para trabalhar deve depender de suas necessidades atuais, suas áreas de crescimento alvo e suas metas de negócios de comércio eletrônico .
Quais são os benefícios de contratar uma agência de marketing de e-commerce?
As agências de comércio eletrônico podem ajudá-lo a criar campanhas, aumentar o tráfego, medir seu ROI, orientar seu marketing de mídia social, automatizar sua tecnologia de marketing, expandir sua marca, preencher as lacunas em seu conhecimento de marketing e aumentar as habilidades de sua equipe existente. Embora cada agência de marketing funcione de maneira um pouco diferente, aqui estão algumas das vantagens que você deve esperar ver ao contratar uma.
Especialização e recursos
Com as principais agências de comércio eletrônico, você não obterá soluções genéricas e pré-embaladas. Em vez disso, essas agências digitais geralmente começam analisando suas metas de negócios: o que você deseja realizar, em que cronograma e com que orçamento? Eles perguntarão sobre seu público-alvo e a estratégia digital existente. Eles podem avaliar o capital da sua marca e a pilha de tecnologia de marketing. E então, eles vão propor uma estratégia e um conjunto de ações projetadas para ajudá-lo a atingir seus objetivos.
Qualquer agência de serviço completo deve ter o conhecimento necessário para atender às suas necessidades de marketing; mas se não o fizer, terá parceiros em sua rede para pedir ajuda. Por exemplo, digamos que você queira fazer um vídeo explicativo e contrate uma agência que se destaca em marketing e branding, mas não tem um especialista em animação de vídeo interno. As chances são boas de que a empresa tenha um designer de animação experiente em sua rede de freelancers que pode facilmente trazer para o projeto.
Marca e design profissional
Seja você uma pequena empresa lançada com um logotipo caseiro ou uma empresa de comércio eletrônico reconhecida, os clientes o conhecerão pela sua marca. As escolhas estéticas que você faz para seu site e canais de mídia social, e o tom de voz que você usa em seu conteúdo escrito, comunicam os valores e o estilo da sua empresa. Quer reconheçam ou não, os clientes geralmente gravitam em torno de você por causa dessas escolhas.
As principais agências de comércio eletrônico podem ajudá-lo a garantir que sua marca seja autêntica, atraente e consistente. Eles avaliarão sua identidade de marca existente e sugerirão maneiras de ampliar seu alcance e impacto. Eles fornecem um nível profissional de design e direitos autorais que você talvez não pudesse pagar ou ter acesso. E eles podem desenvolver bibliotecas de imagens e diretrizes de marca para sua equipe usar no futuro.
Estratégia de marketing
Entre os serviços de marketing de comércio eletrônico que você deve procurar em uma agência está a capacidade de ajudá-lo a construir uma estratégia de marketing que atenda às suas metas de negócios. As principais agências de comércio eletrônico recomendarão táticas que melhor se alinhem ao seu orçamento, público, produtos, cronograma e setor. Mesmo se você contratar um para ajudá-lo com um projeto específico – digamos, otimização de mecanismos de pesquisa – uma boa empresa de marketing digital o incentivará a considerar seus objetivos gerais (por exemplo, uma classificação SERP de página um para um de seus produtos linhas) para que você esteja usando as estratégias certas para atingir essas metas. Eles poderão aplicar sua experiência com outras lojas de comércio eletrônico, sabendo o que funcionou e o que não funcionou, e personalizar uma estratégia adequada para você.
Desenvolvimento de sites
Muitas lojas de comércio eletrônico, especialmente aquelas que se transformaram em negócios on-line usando uma das plataformas de comércio eletrônico prontas para uso, enfrentam limitações quando se trata de desenvolvimento de sites. Uma experiência de usuário de alta qualidade e um design elegante e intuitivo podem atrair compradores e fazê-los voltar. No entanto, muitos comerciantes não têm as habilidades de web design, tempo ou know-how de tecnologia para fazer os aprimoramentos do site que suas lojas precisam.
Uma agência de marketing digital pode ajudá-lo a aprimorar o design e o desenvolvimento do seu site de comércio eletrônico. O ideal tem uma compreensão abrangente das integrações essenciais de comércio eletrônico para ajudá-lo a otimizar e dimensionar seus negócios. Alguns exemplos podem ser melhorar o UX em seu processo de checkout, otimizar o conteúdo da página do produto para os mecanismos de pesquisa, acelerar seus gateways de pagamento e aprimorar o design e o fluxo da sua página inicial.
Além disso, as agências podem ajudá-lo a tornar sua loja online acessível em desktops, tablets e dispositivos móveis. Se você precisa de um site com um design mais responsivo ou está pensando em desenvolver um aplicativo para dispositivos móveis, uma empresa de comércio eletrônico pode ajudar., ao começar o Fórmula Negocio Online
Experiência de ponta
As melhores agências de marketing de comércio eletrônico trazem para você tudo o que aprenderam com centenas de interações com clientes. Como eles conhecem a combinação mais eficaz de táticas para gerar resultados, eles podem escolher a abordagem exclusiva que funcionará para o seu negócio de comércio eletrônico.
Uma empresa de marketing de comércio eletrônico experiente também está à frente da curva quando se trata de tendências, tecnologia e práticas recomendadas do setor. Eles provavelmente têm acesso aos sistemas e softwares mais recentes e podem fazer recomendações que ajudam a gerar sucesso comercial para sua marca. Dado o ritmo da mudança em tecnologias como SEO para comércio eletrônico ou o comportamento inconstante do consumidor B2C de hoje, é útil saber que você tem uma equipe que o mantém atualizado.
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